Partnerschap in de praktijk: hoe HZW en Tetra samen bouwen aan de toekomst

Twee jaar geleden wist Huisartsenzorg Zaanstreek Waterland (HZW) dat ze stappen wilde zetten voor de toekomst. Met als een van de belangrijke vragen: welk huisartsinformatiesysteem past het beste bij onze visie? Na een zorgvuldig selectieproces stemden 96% van de huisartsen voor Bricks Huisarts van Tetra. Mark Heijnen (Hoofd ICT en digitalisering) en Stefan Post (CMIO) van HZW vertellen over het selectieproces en de hoge verwachtingen van deze goede en transparante samenwerking.

Maximale betrokkenheid vanaf dag één

“Na een intensief selectieproces van bijna twee jaar bleven er drie leveranciers over. Met deze drie leveranciers organiseerden we een HIS-proeverij voor onze huisartsen,” vertelt Stefan. “Het was essentieel dat iedereen zich betrokken voelde in dit proces. Daar hebben we veel tijd aan besteed.” Die aanpak werkte. Na vergelijking van de leveranciers kwam Bricks Huisarts van Tetra als winnaar uit de bus.

Waarom er een duidelijke voorkeur was voor Bricks Huisarts? “Tetra nam ons serieus en hun manier van werken sprak ons aan. Vanaf dag één zijn ze transparant over de mogelijkheden. We werkten samen uit hoe het systeem zou moeten werken. Daar ontstond een gevoel van partnerschap, wat belangrijk is voor onze regio,” deelt Mark.

Samenwerken in een integrale zorgomgeving

Voor HZW was het belangrijk om te kiezen voor een systeem dat integreert met andere oplossingen. “Bricks Huisarts biedt software die koppelt met andere systemen, een open API-architectuur. Dat past bij hoe wij bij HZW naar digitalisering kijken” zegt Mark.

Stefan: “Die openheid zie je direct terug in de praktijk. Vanuit Bricks Huisarts hebben huisartsen via een tabblad bijvoorbeeld direct toegang tot VIPLive, het ketensysteem voor inzage in medische dossiers. Dat werkt erg makkelijk. Tetra kijkt vanuit het perspectief van de huisarts met een blik op open samenwerkingen voor de toekomst.”

Pragmatisch en transparant

Mark: “Tetra deelt onze pragmatische werkwijze.” Dat resulteerde onder andere in een nieuw Service Level Agreement (SLA), een initiatief van Mark zelf. “We wilden heldere afspraken: wat lever je precies, wat zijn de openingstijden van de klantenservice, hoe snel reageer je, wat gebeurt er als het misgaat? Door daar samen het gesprek over aan te gaan en de afspraken goed vast te leggen, kunnen we echt stappen zetten. De basis van een goede samenwerking. Daarnaast is Tetra heel transparant. Er gaan altijd dingen mis bij zo’n traject, maar ze zijn er scherp op en begeleiden praktijken goed bij de implementatie. Dat vertrouwen is er van beide kanten.”

Op naar de toekomst

Inmiddels is de uitrol gestart. De eerste praktijken gaan dit jaar nog over. De overige praktijken volgen de komende jaren. Om alle huisartsen goed op de hoogte te houden, biedt HZW een intranet met alle informatie, stappenplannen, veelgestelde vragen en nieuwsbrieven.

“Naast de uitrol van de eerste praktijken, zijn we samen met Tetra bezig met de ontwikkeling van een nieuwe functionaliteit in Bricks Huisarts. Met deze functionaliteit kunnen praktijken elkaar eenvoudig waarnemen bij verlof. Het streven is om de functionaliteit in Q1 2026 op te leveren. Een mooi voorbeeld van een gezamenlijke ontwikkeling binnen ons partnerschap,” deelt Stefan.

Mark en Stefan zijn helder in hun advies aan andere huisartsorganisaties: “Begin met een goede visie. Wat wil je als regio en wat zoek je? Wees transparant naar leveranciers en zoek naar een partner die bij jullie aanpak past. Voor ons was dat duidelijk Tetra.”

Neem contact op

Benieuwd of Bricks Huisarts ook iets voor jouw regio kan betekenen?
Neem contact met ons op via het contactformulier.